ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ (для сайта)
Редакция от 29.07.2026

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования сайта https://lummipet.ru/ (далее — «Сайт») посетителями (далее — «Пользователь»).

1. Общие положения
1.1. Сайт принадлежит и администрируется Индивидуальным предпринимателем Соседовым Дмитрием Игоревичем, ИНН 501304770906, ОГРНИП: 326508100154774 (далее — «Владелец сайта» / «Продавец»).
Контакты:
Тел.: +7 985 311-83-11
E-mail: lummipet@yandex.ru

1.2. Используя Сайт (включая просмотр страниц, добавление товаров в корзину, оформление заказа, обращение по контактам), Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с настоящим Соглашением, а также с документами, размещенными на Сайте, включая:

• Политику обработки персональных данных;
• Условия продажи (Публичную оферту).

1.3. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он должен прекратить использование Сайта.

2. Информация на Сайте
2.1. Сайт содержит информацию о товарах (изделиях, изготавливаемых Продавцом, в том числе на заказ), их ориентировочных характеристиках, вариантах изготовления, порядке оформления заказа, доставки и контактах.
2.1.1. Все товары, размещённые на Сайте, являются изделиями собственного производства Продавца (изготавливаются Продавцом самостоятельно), в том числе могут выполняться по индивидуальному заказу.

2.2. Фото, описания и иные материалы на Сайте носят информационный характер. Оттенки и внешний вид могут отличаться в зависимости от настроек устройства Пользователя и особенностей материалов/партии. Существенные условия конкретного заказа (параметры, стоимость, сроки) уточняются при оформлении и согласовании заказа.

3. Порядок связи и оформления заказа
3.1. Пользователь может оформить заказ через функционал Сайта (корзина/оформление заказа) и/или связаться с Продавцом по телефону, электронную почту, через мессенджеры/социальные сети (по указанным на Сайте контактам).

3.2. Сайт может предусматривать ввод Пользователем контактных данных (например, имя, телефон, e-mail (электронная почта)) для оформления заказа. Адрес доставки и иные сведения, необходимые для исполнения заказа, могут уточняться Продавцом после оформления заказа через выбранный Пользователем канал связи.

4. Персональные данные и сообщения Пользователя
4.1. Инициирование обращения к Продавцу (оформление заказа, запрос информации, вопрос по товару и т.д.) осуществляется исключительно по решению и по инициативе Пользователя.
Пользователь самостоятельно выбирает способ связи (через формы на Сайте, по телефону, электронной почте, в мессенджерах) и сам определяет, какие сведения и в каком объёме сообщать Продавцу.

4.2. Предоставляя данные на Сайте и/или направляя сообщения Продавцу по телефону, электронной почте, в мессенджерах, Пользователь предоставляет свои персональные данные добровольно и подтверждает, что:

• действует от собственного имени и в своих интересах;
• осознаёт цели, для которых сообщает данные (получение информации о товарах, оформление и исполнение заказа, организация доставки и т.п.);
• сообщает данные, необходимые и достаточные для обработки обращения/заказа.

4.3. Продавец не осуществляет сбор персональных данных из открытых источников и не запрашивает данные вне связи с обращением Пользователя. Все персональные данные, обрабатываемые Продавцом, поступают непосредственно от Пользователя в ходе его обращений и/или оформления заказа.

4.4. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152‑ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте. В Политике определены:

• состав и категории обрабатываемых данных;
• цели и сроки их обработки;
• возможные получатели (например, служба доставки по выбору Пользователя);
• права Пользователя и порядок их реализации.

4.5. Пользователь вправе не предоставлять часть сведений, однако в этом случае Продавец может быть ограничен в возможности дать полный ответ, оформить и/или исполнить заказ (например, при отсутствии контактных данных или адреса доставки).

4.6. Пользователь вправе в любой момент обратиться к Продавцу для уточнения, обновления, удаления своих персональных данных или для отзыва согласия в случаях, когда обработка осуществляется на основании согласия. Порядок реализации этих прав описан в Политике обработки персональных данных.

5. Cookies и веб-аналитика
5.1. На Сайте могут использоваться файлы cookie и сервисы веб‑аналитики (в том числе Яндекс.Метрика) для обеспечения работоспособности Сайта, повышения удобства его использования и проведения статистического анализа.

5.2. Порядок использования cookie и сервисов веб‑аналитики, состав обрабатываемых технических данных, цели и сроки их обработки описаны в Политике обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

5.3. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках своего браузера; в этом случае отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

6. Интеллектуальная собственность
6.1. Тексты, фотографии, логотипы, элементы дизайна и иные материалы Сайта (если не указано иное) являются объектами авторских прав Владельца сайта и/или используются на законных основаниях.

6.2. Копирование, распространение и иное использование материалов Сайта без предварительного письменного разрешения правообладателя не допускается, кроме случаев, прямо разрешенных законом.

7. Ограничение ответственности
7.1. Владелец сайта предпринимает разумные меры для поддержания работоспособности Сайта, однако не гарантирует отсутствие технических сбоев, ошибок и перерывов в работе.

7.2. Владелец сайта не несет ответственности за действия третьих лиц (провайдеров, хостинга, сервисов связи, мессенджеров), а также за невозможность использования Сайта по причинам, не зависящим от Владельца сайта.

8. Заключительные положения
8.1. Владелец сайта вправе изменять Соглашение. Актуальная редакция публикуется на Сайте и применяется с момента размещения.

8.2. По всем вопросам можно связаться по e-mail: lummipet@yandex.ru.

ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
(редакция от 29.07.2026)
для сайта https://lummipet.ru/
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152‑ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://lummipet.ru/ (далее — Сайт), а также клиентов, обращающихся к Оператору по телефону, электронной почте и/или через мессенджеры.

Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор может получить:
— при использовании Сайта;
— при оформлении заказа на Сайте;
— при обращении к Оператору без использования Сайта (например, если пользователь сразу звонит по телефону или пишет на e‑mail/в мессенджер).

1. Сведения об Операторе
Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Соседов Дмитрий Игоревич, ИНН 501304770906, ОГРНИП: 326508100154774
Сайт: https://lummipet.ru/
Телефон: +7 985 311-83-11
E‑mail: lummipet@yandex.ru

2. Термины и определения
2.1. Персональные данные (ПД) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту ПД).
2.2. Оператор — лицо, самостоятельно организующее и (или) осуществляющее обработку ПД, определяющее цели обработки, состав ПД и действия (операции), совершаемые с ПД.
2.3. Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся ПД (пользователь/посетитель Сайта, покупатель).
2.4. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с ПД, с использованием средств автоматизации или без них, включая: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
2.5. Автоматизированная обработка — обработка ПД с помощью средств вычислительной техники.
2.6. Распространение ПД — действия, направленные на раскрытие ПД неопределенному кругу лиц.
2.7. Предоставление ПД — действия, направленные на раскрытие ПД определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.8. Блокирование ПД — временное прекращение обработки ПД (кроме случаев, когда обработка нужна для уточнения).
2.9. Уничтожение ПД — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание ПД в ИСПДн и/или уничтожаются материальные носители ПД.
2.10. Обезличивание ПД — действия, в результате которых невозможно определить принадлежность ПД конкретному субъекту без дополнительной информации.
2.11. Информационная система персональных данных (ИСПДн) — совокупность содержащихся в базах данных ПД и обеспечивающих их обработку технологий и технических средств.
2.12. Трансграничная передача ПД — передача ПД на территорию иностранного государства органу власти, иностранному физическому или юридическому лицу.
2.13. Cookie (файлы cookie) — небольшие фрагменты данных, которые сохраняются на устройстве пользователя и/или передаются сайту при последующих обращениях.
2.14. Веб‑аналитика — сбор и анализ данных о посещении Сайта (например, с помощью Яндекс.Метрики) для статистики и улучшения работы Сайта.

3. Общие положения
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе и только для достижения конкретных, заранее определенных и законных целей.
3.2. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора.
3.3. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям.
3.4. Инициирование обращения к Оператору осуществляется по решению и инициативе пользователя. Пользователь может:
— оформить заказ на Сайте;
— не заполнять формы на Сайте и обратиться напрямую (например, позвонить, написать на электронную почту или в мессенджер).
Во всех случаях пользователь сам выбирает канал связи и сообщает данные в объеме, который считает необходимым для обращения/заказа.
3.5. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.

4. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
4.1. Взаимодействие с пользователем и обработка обращений: прием и обработка запросов, консультации, обратная связь, коммуникация по инициативе пользователя (телефон, электронная почта, мессенджеры, сообщения через Сайт).
4.2. Оформление, заключение и исполнение заказа: оформление и подтверждение заказа, согласование условий (параметры изделия, стоимость, сроки), изготовление товара, передача товара.
4.3. Организация получения и доставки товара: согласование способа получения (самовывоз/доставка силами Оператора/доставка выбранной покупателем службой), оформление и сопровождение доставки, включая передачу минимально необходимых данных перевозчику по выбору покупателя.
4.4. Исполнение требований законодательства и защита прав и законных интересов: рассмотрение обращений и претензий, урегулирование спорных ситуаций, подтверждение согласованных условий и факта исполнения обязательств.
4.5. Обеспечение работоспособности и улучшение Сайта: техническое администрирование, обеспечение безопасности, статистика и аналитика посещаемости и действий на Сайте (в том числе cookie и веб‑аналитика, например Яндекс.Метрика).

5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Необходимость исполнения договора либо принятия мер до заключения договора по инициативе субъекта персональных данных (оформление и исполнение заказа, коммуникации по заказу, доставка).
5.2. Согласие субъекта персональных данных — в случаях, когда оно требуется или применяется Оператором.
5.3. Иные нормы законодательства Российской Федерации, которые обязывают или позволяют Оператору осуществлять обработку для заявленных целей (например, рассмотрение обращений, защита прав и законных интересов).
5.4. Согласие через чекбокс на Сайте (если применяется при оформлении заказа): при оформлении заказа на Сайте пользователю может быть предложено подтвердить ознакомление и согласие с настоящей Политикой и Условиями продажи (Публичной офертой) путем проставления отметки (чекбокса). Чекбокс не является предварительно отмеченным и проставляется пользователем самостоятельно. Проставление чекбокса и отправка формы/нажатие кнопки «Оформить заказ» означает подтверждение ознакомления и согласие на обработку персональных данных в целях, указанных в разделе 4 настоящей Политики.

6. Категории субъектов и состав персональных данных
6.1. Категории субъектов:
— пользователи/посетители Сайта;
— покупатели (клиенты) — физические лица, оформляющие заказ и/или взаимодействующие с Оператором по вопросам заказа.

6.2. Оператор обрабатывает персональные данные в зависимости от цели:
6.2.1. Для обработки обращений (цель 4.1):
— имя (как указано пользователем);
— телефон;
— электронная почта;
— содержание обращения/переписки (иные сведения, сообщенные пользователем по собственной инициативе)
(включая ситуации, когда пользователь сразу звонит и не заполняет формы на Сайте).
6.2.2. Для оформления и исполнения заказа (цель 4.2):
— имя / фамилия, имя, отчество (если сообщается);
— телефон;
— электронная почта;
— сведения о заказе и индивидуальных параметрах изделия (например, размер, цвет, пожелания).
6.2.3. Для доставки/получения (цель 4.3):
— имя / фамилия, имя, отчество получателя (если сообщается);
— телефон;
— адрес доставки и/или адрес пункта выдачи заказа (пункта выдачи/постамата) — сообщается пользователем при согласовании доставки;
— при необходимости — сведения об отправлении (габариты и т.п.) в объеме, требуемом для оформления доставки.
При этом Оператор не ведет отдельную базу адресов доставки и не хранит адреса на постоянной основе (см. раздел 10).
6.2.4. Для защиты прав и рассмотрения претензий (цель 4.4):
— данные и материалы, подтверждающие согласованные условия и исполнение заказа (переписка, история обращений) — в объеме, необходимом для рассмотрения претензий и урегулирования споров.
6.2.5. Для работы и улучшения Сайта (цель 4.5):
— технические данные: IP‑адрес, сведения о браузере/устройстве, дата и время посещения, страницы и действия на Сайте, источник перехода;
— cookie и аналогичные идентификаторы;
— данные веб‑аналитики (в том числе Яндекс.Метрика) в объеме, предусмотренном настройками Сайта и соответствующего сервиса.

6.3. Паспортные данные Оператор обычно не запрашивает и не обрабатывает. Они могут быть запрошены только в исключительных случаях, когда это объективно необходимо для исполнения обязательств и/или предусмотрено законом/условиями выбранной услуги, и только в минимально необходимом объеме.

7. Порядок и условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и/или без них.
7.2. Источники получения персональных данных:
— формы оформления заказа на Сайте;
— телефонные звонки;
— электронная почта;
— мессенджеры;
— автоматически при посещении Сайта (технические данные, cookie).
7.3. Оператор соблюдает конфиденциальность персональных данных и не раскрывает их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством.

8. Передача персональных данных третьим лицам
8.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только при наличии законных оснований и в минимально необходимом объеме.

8.2. Службы доставки/перевозчики (по выбору покупателя): при выборе доставки сторонней службой (СДЭК, Почта России, курьерская служба и т.п.) Оператор может передать перевозчику минимально необходимые данные: имя/фамилия, имя, отчество (при наличии), телефон, адрес доставки/адрес пункта выдачи, а также сведения об отправлении в части, необходимой для оформления.

8.3. Веб‑аналитика (Яндекс.Метрика): на Сайте может использоваться Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС») для анализа посещаемости и улучшения работы Сайта. При этом могут обрабатываться технические данные (в том числе cookie, IP‑адрес, сведения о браузере/устройстве, действия на Сайте) в соответствии с правилами сервиса.

8.4. Уполномоченные органы: передача возможна по запросу суда, правоохранительных органов и иных уполномоченных органов — в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.

9. Трансграничная передача персональных данных
9.1. Оператор не осуществляет намеренную трансграничную передачу персональных данных.
9.2. При выборе пользователем коммуникации через мессенджеры/социальные сети пользователь учитывает, что такие сервисы могут быть самостоятельными операторами и обрабатывать данные по собственным правилам, в том числе с использованием инфраструктуры за пределами Российской Федерации.

10. Сроки обработки и хранения персональных данных
10.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен федеральным законом.

10.2. Срок хранения персональных данных по цели 4.1 — взаимодействие с пользователем и обработка обращений
Персональные данные, полученные при обращениях пользователя, хранятся в течение срока рассмотрения обращения и ведения переписки, а после завершения общения — в течение срока, необходимого для возможного подтверждения факта взаимодействия и защиты прав и законных интересов Оператора, но не дольше срока исковой давности, если иной срок не предусмотрен законом.

10.3. Срок хранения персональных данных по цели 4.2 — оформление, заключение и исполнение заказа
Персональные данные, связанные с оформлением и исполнением заказа, хранятся в течение срока исполнения заказа, а после его исполнения — в течение срока, необходимого для рассмотрения возможных претензий, урегулирования споров и защиты прав и законных интересов сторон, а также в течение сроков хранения документов, установленных законодательством Российской Федерации.

10.4. Срок хранения персональных данных по цели 4.3 — организация получения и доставки товара
Персональные данные, используемые для организации доставки или самовывоза, хранятся до завершения доставки или передачи товара, а после этого — удаляются из переписки и рабочих заметок по возможности, если их дальнейшее хранение не требуется для рассмотрения претензий, споров или исполнения требований закона.

10.5. Срок хранения персональных данных по цели 4.4 — исполнение требований законодательства и защита прав и законных интересов
Персональные данные и связанные материалы, используемые для рассмотрения претензий, урегулирования споров и защиты прав и законных интересов Оператора, хранятся в течение срока, необходимого для достижения указанных целей, а также в пределах сроков, предусмотренных законодательством Российской Федерации для хранения соответствующих сведений и документов.

10.6. Срок хранения персональных данных по цели 4.5 — обеспечение работоспособности и улучшение Сайта
Технические данные, cookie и данные веб‑аналитики хранятся в течение сроков, необходимых для работы Сайта, статистики и аналитики, либо до удаления cookie пользователем, а также в пределах сроков хранения, установленных настройками браузера пользователя и правилами соответствующих сервисов.

10.7. По достижении целей обработки или при наличии иных законных оснований персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если дальнейшее хранение не требуется по закону.

11. Локализация персональных данных граждан Российской Федерации
11.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства Российской Федерации о локализации персональных данных, включая требования части 5 статьи 18 Федерального закона №152‑ФЗ, в случаях и объеме, применимых к обработке персональных данных Оператором.

12. Меры по защите персональных данных
12.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий, руководствуясь требованиями статей 18.1 и 19 Федерального закона №152‑ФЗ.

12.2. Организационные меры (статья 18.1 Федерального закона №152‑ФЗ), применяемые Оператором:
12.2.1. Оператор назначает ответственным за организацию обработки персональных данных самого себя и обеспечивает соблюдение требований законодательства при обработке персональных данных.
12.2.2. Оператор обеспечивает наличие и актуальность локальных документов по обработке персональных данных (в том числе настоящей Политики), а также контролирует соблюдение условий обработки персональных данных.
12.2.3. Оператор обрабатывает персональные данные в объеме, необходимом для заявленных целей, и не допускает избыточной обработки.
12.2.4. Оператор ограничивает круг лиц (фактически — доступ только Оператора), имеющих доступ к персональным данным, и не допускает их распространения без законных оснований.
12.2.5. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных и фиксирует принятые решения по ним.
12.2.6. Оператор обеспечивает выполнение обязанностей по прекращению обработки, уточнению, удалению или уничтожению персональных данных при наличии оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

12.3. Технические меры (статья 19 Федерального закона №152‑ФЗ), применяемые Оператором:
12.3.1. Использование антивирусной защиты и регулярное обновление программного обеспечения.
12.3.2. Использование паролей на устройствах и учетных записях (электронная почта/мессенджеры/административные панели), ограничение доступа к устройствам и сервисам.
12.3.3. Хранение персональных данных на устройствах/в сервисах с ограниченным доступом; недопущение передачи третьим лицам учетных данных (логинов/паролей).
12.3.4. Применение, при наличии технической возможности, дополнительных мер защиты (например, двухфакторная аутентификация).
12.3.5. Принятие мер по предотвращению несанкционированного доступа к переписке и данным (включая ограничение доступа к резервным копиям/архивам, если ведутся).
12.3.6. Принятие мер по обнаружению фактов несанкционированного доступа и реагированию на такие факты (смена паролей, прекращение доступа, иные разумные меры).

12.4. Конкретный набор мер определяется Оператором с учетом характера обрабатываемых персональных данных, целей обработки и актуальных рисков.

13. Права субъекта персональных данных и порядок обращений
13.1. Субъект персональных данных вправе направить Оператору запрос:
— о наличии и факте обработки его персональных данных;
— о предоставлении информации об обработке и ознакомлении с персональными данными;
— об уточнении, блокировании, удалении или уничтожении персональных данных при наличии оснований.

13.2. Запрос направляется на электронную почту: lummipet@yandex.ru (либо почтовым отправлением по адресу, указанному в разделе 1 Политики). В запросе рекомендуется указать фамилию, имя, отчество (если сообщалось), телефон и/или электронную почту, использованные при обращении/заказе, а также суть запроса.

13.3. Срок предоставления информации и ознакомления (статья 14 Федерального закона №152‑ФЗ). Оператор сообщает субъекту персональных данных (или его представителю) информацию о наличии персональных данных, относящихся к такому субъекту, и предоставляет возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении либо в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения запроса. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на 5 (пять) рабочих дней, при направлении Оператором субъекту персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления.

13.4. Мотивированный отказ (статья 14 Федерального закона №152‑ФЗ). В случае отказа в предоставлении информации о наличии персональных данных и/или предоставлении персональных данных субъекту персональных данных (или его представителю) Оператор направляет мотивированный ответ в письменной форме со ссылкой на основание отказа (положения части 8 статьи 14 Федерального закона №152‑ФЗ либо иного федерального закона) в срок не более 10 (десяти) рабочих дней со дня обращения либо с даты получения запроса. Срок может быть продлен, но не более чем на 5 (пять) рабочих дней, при направлении мотивированного уведомления с указанием причин продления.

13.5. Уточнение и уничтожение данных (статья 14 Федерального закона №152‑ФЗ). Оператор предоставляет субъекту персональных данных возможность ознакомления с персональными данными безвозмездно. В срок не более 7 (семи) рабочих дней со дня предоставления субъектом персональных данных (или его представителем) сведений, подтверждающих, что персональные данные являются неполными, неточными или неактуальными, Оператор вносит необходимые изменения. В срок не более 7 (семи) рабочих дней со дня предоставления сведений, подтверждающих, что персональные данные являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, Оператор уничтожает такие персональные данные.

13.6. Уведомление о принятых мерах и третьих лицах (статья 14 Федерального закона №152‑ФЗ). Оператор уведомляет субъекта персональных данных (или его представителя) о внесенных изменениях и предпринятых мерах и принимает разумные меры для уведомления третьих лиц, которым персональные данные этого субъекта были переданы, о внесенных изменениях, блокировании или уничтожении персональных данных (если применимо).

13.7. Взаимодействие с уполномоченным органом (статья 14 Федерального закона №152‑ФЗ). По запросу уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) Оператор предоставляет необходимую информацию в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения запроса. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на 5 (пять) рабочих дней, при направлении в адрес уполномоченного органа мотивированного уведомления с указанием причин продления.

14. Cookie, веб‑аналитика и cookie‑баннер
14.1. Что такое cookie. Cookie — это небольшие файлы/фрагменты данных, которые сохраняются в браузере на устройстве пользователя. Они помогают:
— обеспечивать корректную работу отдельных функций Сайта;
— собирать статистику посещаемости и поведения пользователей;
— защищать Сайт и повышать его стабильность.

14.2. Какие cookie могут использоваться на Сайте:
14.2.1. Технические (обязательные) — необходимы для базовой работы Сайта и его функций.
14.2.2. Функциональные — помогают запоминать предпочтения пользователя, если такие функции реализованы на Сайте.
14.2.3. Аналитические — применяются для статистики и анализа посещаемости (в том числе через Яндекс.Метрику).

14.3. Яндекс.Метрика. На Сайте может использоваться Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС») для анализа посещаемости и улучшения Сайта. Метрика может собирать технические и поведенческие данные, включая cookie, IP‑адрес, параметры устройства/браузера, сведения о просмотрах страниц и действиях на Сайте — в объеме, который определяется настройками счетчика и правилами сервиса.

14.4. Сроки хранения cookie. Срок хранения cookie зависит от их типа и настроек браузера:
— сессионные cookie хранятся до закрытия браузера;
— постоянные cookie хранятся дольше (до истечения срока или до удаления пользователем).

14.5. Как управлять cookie. Пользователь может:
— удалить cookie в настройках браузера;
— запретить сохранение cookie полностью или частично;
— включить автоматическое удаление cookie при закрытии браузера.
Отключение/ограничение cookie может привести к некорректной работе отдельных функций Сайта.

14.6. Cookie‑баннер и информирование. При первом посещении Сайта пользователю может отображаться информационное уведомление (cookie‑баннер) об использовании cookie и сервисов веб‑аналитики. Нажатие кнопки подтверждения в cookie‑баннере (например, «Принять») и/или продолжение использования Сайта означает, что пользователь ознакомлен с настоящей Политикой в части cookie и веб‑аналитики.

15. Удаление и уничтожение персональных данных
15.1. Оператор прекращает обработку и удаляет/уничтожает персональные данные при достижении целей обработки, при отзыве согласия, если обработка основана на согласии и отсутствуют иные законные основания, а также при выявлении неправомерной обработки.

15.2. Удаление/уничтожение персональных данных осуществляется, в частности, путем:
удаления переписки, писем и сообщений, содержащих персональные данные, и/или удаления отдельных сообщений при наличии технической возможности;
удаления персональных данных из заметок, черновиков и файлов, если они создавались для исполнения заказа;
уничтожения бумажных носителей, если они использовались.

15.3. Если сохранение части персональных данных требуется для исполнения обязательств, рассмотрения претензии или спора либо выполнения требований закона, Оператор вправе хранить такие данные до отпадения соответствующей необходимости.

16. Заключительные положения
16.1. Оператор вправе изменять Политику. Актуальная версия публикуется на Сайте и применяется с момента размещения.
16.2. По вопросам обработки персональных данных можно обратиться: lummipet@yandex.ru.

Условия продажи товаров дистанционным способом (Публичная оферта)
Редакция от 29.07.2026

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) в соответствии со ст. 435–437 Гражданского кодекса РФ и регулирует порядок дистанционной продажи товаров через сайт https://lummipet.ru/.

1. Термины
Продавец — Индивидуальный предприниматель Соседов Дмитрий Игоревич, ИНН 501304770906, ОГРНИП: 326508100154774
Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформляющее заказ для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Сайт — https://lummipet.ru/.
Товар — изделия для животных (лежанки), представленные на Сайте, изготавливаемые Продавцом самостоятельно (собственного производства), в том числе по индивидуальным параметрам Покупателя.

2. Сведения о Продавце и контакты
Продавец — Индивидуальный предприниматель Соседов Дмитрий Игоревич
ИНН: 501304770906
ОГРНИП: 326508100154774
Адрес электронной почты: lummipet@yandex.ru
Телефон: +7 985 311-83-11

3. Предмет оферты
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.

3.2. Продажа осуществляется дистанционным способом (без одновременного присутствия сторон при заключении договора), включая оформление заказа через Сайт и дальнейшее согласование условий по телефону/электронной почте/в мессенджерах.

3.3. Продавец изготавливает Товар самостоятельно (собственное производство). Информация на Сайте и в переписке описывает изделия Продавца и условия их изготовления/передачи Покупателю.

4. Оформление заказа и акцепт оферты
4.1. Оформление заказа возможно через Сайт (корзина/кнопка «Оформить заказ») и/или путем обращения к Продавцу по контактам, указанным на Сайте.

4.2. При оформлении заказа на Сайте Покупатель указывает контактные данные: имя, телефон, адрес электронной почты (e-mail).

4.3. Адрес доставки, способ получения (самовывоз/доставка Продавцом/сторонняя доставка), а также индивидуальные параметры (например, размер, цвет, материал, дополнительные пожелания) уточняются и согласуются после оформления заказа посредством связи с Покупателем.

4.4. Акцептом (принятием) настоящей Оферты считается совершение Покупателем действий по оформлению заказа на Сайте (нажатие «Оформить заказ») и/или подтверждение заказа в переписке/по телефону после согласования условий.

4.5. Продавец вправе уточнить данные заказа. Если Покупатель в разумный срок не выходит на связь/не подтверждает существенные условия (параметры, сроки, способ получения), Продавец вправе отменить заказ.


5. Характеристики товара и индивидуальное изготовление
5.1. Существенные характеристики конкретного Товара указываются на Сайте и/или согласуются сторонами дополнительно (переписка/сообщения).

5.2. Часть Товаров может изготавливаться по индивидуальному заказу (по параметрам Покупателя: размер, цвет, модификации). Такие параметры фиксируются в переписке/сообщениях/заказе и являются частью договоренности сторон.

6. Цена товара
6.1. Цена Товара указывается на Сайте и/или согласуется с Покупателем при подтверждении заказа (если изделие индивидуальное и цена зависит от параметров).

6.2. Продавец вправе предоставлять скидки/специальные условия по своему усмотрению, которые подтверждаются в переписке/сообщениях/при подтверждении заказа.

7. Оплата
7.1. Оплата на Сайте не производится.

7.2. Способ оплаты (наличные, перевод и др.) и порядок оплаты (предоплата/оплата при получении/частичная предоплата) согласуются сторонами индивидуально при подтверждении заказа.

7.3. После получения оплаты Продавец формирует и направляет Покупателю кассовый чек либо иной предусмотренный законодательством документ об оплате в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

8. Сроки изготовления и передачи товара
8.1. Срок изготовления (если применимо) и срок передачи/отправки Товара согласуются с Покупателем при подтверждении заказа и зависят от загруженности, наличия материалов и сложности изделия.

8.2. Продавец уведомляет Покупателя о готовности Товара и/или о передаче Товара в доставку.

9. Доставка и получение товара
9.1. Варианты получения Товара:
9.1.1. доставка Продавцом собственными силами (по Москве — по условиям, указанным на Сайте и подтверждаемым в переписке/сообщениях/при подтверждении заказа);
9.1.2. самовывоз (если согласовано);
9.1.3. доставка сторонней службой/перевозчиком по выбору Покупателя (СДЭК/Почта России/курьерская служба и т.п.).

9.2. Условия стоимости доставки:

• по Москве — бесплатно (если применимо к заказу),
• в другие регионы — стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от способа и тарифа перевозчика/условий доставки.

9.3. При выборе Покупателем сторонней доставки Покупатель поручает Продавцу передать перевозчику минимально необходимые данные для доставки: имя (или ФИО), телефон, адрес доставки/ПВЗ, а также сведения об отправлении (габариты и т.п.) в объеме, необходимом для оформления.

9.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара
При дистанционной продаже риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю (или иному лицу, указанному Покупателем в качестве получателя), что подтверждается документом о вручении/получении, независимо от того, была ли привлечена для доставки сторонняя служба/перевозчик.

9.5. При получении Товара Покупатель обязан осмотреть Товар. При наличии видимых повреждений упаковки/Товара, следов вскрытия, несоответствия заказу — зафиксировать это (фото/видео) и сообщить Продавцу в кратчайший срок.

10. Возврат, обмен, отказ от товара (Закон РФ «О защите прав потребителей»)
10.1. Возврат и обмен осуществляются с соблюдением Закона РФ «О защите прав потребителей», а также правил дистанционной продажи.

10.2. Отказ от товара надлежащего качества при дистанционной покупке
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества:

• в любое время до его передачи, а также
• в течение 7 (семи) дней после передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении условий: сохранены товарный вид, потребительские свойства, подтверждение покупки у данного Продавца.

10.3. Исключение: индивидуально изготовленные товары
Товары, изготовленные по индивидуальным параметрам Покупателя (индивидуально-определённые свойства: размер/цвет/модификации под заказ), надлежащего качества не подлежат возврату/обмену, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (кроме случаев обнаружения недостатков/брака или несоответствия согласованным параметрам).

10.4. Товар ненадлежащего качества (брак/недостатки)
Если в товаре выявлены недостатки, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом о защите прав потребителей (в т.ч. устранение недостатков, обмен, соразмерное уменьшение цены, возврат денежных средств — в зависимости от ситуации и правовой квалификации недостатка).

10.5. Для рассмотрения претензии Покупателю рекомендуется направить на e-mail lummipet@yandex.ru:

• дату заказа,
• описание проблемы,
• фото/видео, подтверждающие недостаток/несоответствие.

10.6. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования (при наличии оснований для возврата), тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом.

10.7. Возврат стоимости доставки при отказе от товара надлежащего качества
При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества в случаях, предусмотренных законодательством (в том числе ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»), Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму, включая стоимость его доставки до Покупателя.
Расходы по обратной доставке Товара Продавцу (в случае физического возврата Товара) несёт Покупатель, если иное не предусмотрено Законом РФ «О защите прав потребителей» или дополнительным соглашением сторон.

10.8. Адрес возврата товара: возврат Товара осуществляется по адресу, согласованному сторонами в переписке.

11. Персональные данные
11.1. Персональные данные, сообщаемые Покупателем при оформлении заказа и/или в переписке/по телефону, обрабатываются Продавцом без получения отдельного согласия субъекта персональных данных в случаях, когда такая обработка необходима для заключения и исполнения договора, стороной которого является Покупатель, в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», в целях:

• оформления, подтверждения и исполнения заказа;
• связи с Покупателем по вопросам заказа;
• согласования параметров товара, сроков изготовления и способа получения;
• организации доставки или самовывоза;
• учета платежей и рассмотрения обращений, претензий и вопросов, связанных с исполнением заказа.

11.2. Обработка персональных данных осуществляется в объеме, необходимом и достаточном для достижения указанных целей, и включает, в частности: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

11.3. При необходимости исполнения заказа и выбранном Покупателем способе доставки через стороннего перевозчика Продавец вправе передать такому перевозчику минимально необходимые персональные данные, включая:
имя, фамилию, отчество (при наличии);
номер телефона;
адрес доставки и/или адрес пункта выдачи заказа;
сведения об отправлении, необходимые для оформления и доставки.
Передача указанных данных осуществляется без отдельного согласия, поскольку она необходима для исполнения договора с Покупателем.

11.4. Продавец не передает персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Офертой, Политикой обработки персональных данных и законодательством Российской Федерации.

11.5. Если для отдельных действий с персональными данными требуется отдельное согласие по закону, такое согласие запрашивается Продавцом отдельно.




12. Прочие условия
12.1. Переписка в мессенджерах/по электронной почте и договоренности по телефону могут использоваться сторонами для подтверждения согласованных условий заказа (параметры, сроки, стоимость, доставка).

12.2. Продавец вправе отказать в выполнении заказа при невозможности его исполнения (например, отсутствие материалов), уведомив Покупателя и при необходимости вернув полученные суммы.

13. Срок действия и изменение оферты
13.1. Оферта действует бессрочно до момента ее отзыва/изменения Продавцом.
13.2. Продавец вправе вносить изменения в Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте и применяется к заказам, оформленным после размещения.

14. Контакты для обращений
Адрес электронной почты (е-mail): lummipet@yandex.ru
Тел.: +7 916 873‑33‑57

15. Реквизиты Продавца:
Название организации
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ СОСЕДОВ ДМИТРИЙ ИГОРЕВИЧ
ИНН 501304770906
ОГРН/ОГРНИП 326508100154774
Расчетный счет 40802810400009454496
Банк АО «ТБанк»
ИНН банка 7710140679
БИК банка 044525974
Корреспондентский счет банка 30101810145250000974